ダイヤラーに通話品質インジケータが追加されました

ダイヤラーに小さな改善をリリースしました。通話品質のモニタリング「ピル」です。

PuchiDenで通話がつながると、残高表示とかけた番号の間に小さなピルが現れます。緑色で「通話品質: 良好」と表示されます。インターネット回線が不安定になると、琥珀色に変わって「接続が不安定です...」と表示されます。回線が落ち着けば、自動で緑に戻ります。クリックも、消す操作もありません。

なぜ緑が通常の状態か

ピルは通話がつながった瞬間に表示されます——何かが悪いからではなく、「正常です」という表示そのものが有用だからです。問題が起きたときだけ表示されるインジケータは、人を驚かせ、表示されていない間は何も伝えません。通話中ずっと緑が出ていることで、琥珀色が実際に情報を運ぶようになり、琥珀色が出ないことは「不明」ではなく「良好」という意味になります。

ブラウザと当社の間の接続が途切れがちになったり、音声の断片が失われ始めたりすると、琥珀色に変わります。それは数秒後に声がカクカクしたりロボットみたいに聞こえたりする、あの種類の問題です。接続が3秒間安定すれば、また緑に戻ります。

反応は意図的に遅く作られています。色が変わるには問題が1秒以上続く必要があり、緑に戻るには3秒間正常である必要があります。誰にも聞こえないような一瞬のひずみは、画面には届きません。

表示するのは、あなたが実際に何とかできる通話の半分——自分のインターネット接続——だけです。相手の電話がまだ鳴っている間は静かにしており、誰かが出た瞬間にだけ動き出します。

お客様にとってどう役立つか

「原因はこっちなのか、あっちなのか」——音の悪い通話が生むのはいつもこの問いです。ピルは通話が続いている間にその答えを出します。音は悪くても緑なら問題は相手側——相手の端末や部屋、電話会社です。琥珀色ならこちら側で、何とかできます。ルーターに近づく、WiFiからモバイルデータに切り替える、一度切ってかけ直して綺麗な経路を取る——といった対処が可能です。

この機能のすべてはブラウザの中で完結します。ピルはあなた自身の端末上で計算され、表示されます。品質の測定値が当社に送られることも、アカウントに記録されることもありません——そしてこれはいつものことですが、通話音声は一切記録、保存、解析されません。