私たちが守れること、守れないこと

私たちはプライバシーの見せかけではなく、正直な情報開示を信じています。

保護されるデータ

• お客様が確認済みの電話番号を発信者IDとして明示的に選択しない限り、個人の電話番号は通話相手に公開されません。
• お客様の明確の依頼がない限り、通話の録音、保存、傍受は行いません。
• 通話請求記録は請求目的で60日間保存され、その後完全に削除されます。長期的な通話履歴は保持しません。
• お客様のデータを販売したり、収益化することはありません。
• カード情報を提供したくない方のために、暗号通貨での支払い（NOWPayments経由）に対応しています。お客様ご自身のウォレットアドレスを保存することはありません。
• Google Analytics、Facebook Pixel、その他のサードパーティ製トラッキングスクリプトは使用していません。公開マーケティングページに限り（アカウント内およびダイヤラーでは使用しません）、Cookieを使わず下位バイトをマスクしたIPアドレスのみでページビューを集計する、自社管理する最小限の Matomo を稼働させています。ランディングページでは、料金計算ツールで料金を試算した際に匿名のイベント（対象の国、携帯か固定電話か）も集計し、どのような関心が寄せられているかを把握します。識別子は一切なく、プロファイルも作成しません。サイトをまたいでお客様を追跡することはありません。また、どのマーケティング施策が実ユーザーに届いているかを把握するために、登録完了時と入金完了時の2点のみコンバージョンを計測しています。

保護できないデータ

• 電話網は暗号化されていません。 通話が当社のインフラから出て電話網に入ると、音声は当社が管理していない通信事業者のインフラ上を流れます。一般の電話番号への通話にエンドツーエンド暗号化を提供することはできません — どのブラウザ通話サービスでも同様です。
• 通話ルーティングにはメタデータが必要です。 当社の通信インフラプロバイダーは、通話を転送・接続するために通話メタデータ（宛先番号、通話タイミング）を処理します。これは技術的に避けられません。
• 相手は通話を受けたことを知っています。 通話先の人や企業は、電話料金明細や発信者IDに通話を受けた記録が残ります。
• サポートツールは標準的なビジネスサービスです。 当社のサポートツール（メール、ライブチャット）はサードパーティプロバイダーがホスティングしています。サポートの会話は標準的なビジネスコミュニケーションとして扱われ、通話サービスと同等のプライバシー保証は適用されません。
• ブロックチェーン決済は公開されています。 暗号通貨でお支払いの場合、お客様のウォレットからの取引は誰でも閲覧できる公開ブロックチェーン上に記録され、NOWPaymentsは支払い元のウォレットを確認できます。これが気になる場合は、支払いに使用するウォレットを慎重にお選びください。

保存するデータとその期間