施行日: 2026年7月14日
バージョン: 1.1
運営者: Mirakuru Europa OÜ（登録番号 14564077、所在地 Sepapaja 6, Tallinn 15551, Estonia）
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Mirakuru Europa OÜ（以下「当社」といいます）が提供するブラウザベースの国際通話サービス「PuchiDen（プチ電）」（以下「本サービス」といいます）のご利用に適用されます。アカウントを作成しまたは本サービスをご利用いただくことにより、本規約に同意したものとみなされます。本規約にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
本サービスの開発およびユーザーサポートは、データ処理契約に基づき、副処理者として 株式会社Kafkai Giken（日本）が当社のために提供します。
puchiden.app および同サイトで提供されるブラウザベースの通話機能を指します。PuchiDenはブラウザから利用する国際通話サービスです。本サービスの料金ページに掲載された国の電話番号に対し、アプリのインストールもSIMカードの挿入も必要なく、ウェブブラウザから発信できます。
初期設定では、通話相手に表示される番号はPuchiDenの番号であり、お客様の個人の携帯番号は相手に通知されません。お客様ご自身が所有する電話番号を認証し、発信者番号として選択することも可能です。
音声はブラウザからインターネット経由で当社の電気通信インフラ提供事業者に送られ、同事業者が公衆電話網へ橋渡しします。当社は通話音声の録音・書き起こし・解析を行いません（§12およびプライバシーポリシーをご覧ください）。
本サービスをご利用いただくには、以下の要件を満たす必要があります。
アカウントを作成することにより、これらの要件を満たしていることを確認したものとみなします。
8.1 法定撤回権（EU/EEAの消費者）. お客様が欧州連合または欧州経済領域に居住する消費者である場合、指令2011/83/EUおよびエストニア消費者保護法に基づき、クレジット購入から 14日以内 に理由を問わず本契約を撤回する権利を有します。行使するには、登録済みメールアドレスから当社までご連絡ください。ご連絡を受けた日から14日以内に、未使用のクレジット相当額を元のお支払い方法に返金します。
8.1.1 EU/EEA居住性の判定. 当社は登録時にお客様の居住国を収集していないため、§8.1の適用対象となるか否かを、優先順位の高い順に以下の情報で判定します。
(a)および(b)のいずれもEU/EEAの国と特定されない場合であっても、返金申請時にEU/EEAに居住している旨を申告いただければ、法定撤回権を適用します。(a)および(b)が明確に非EU/EEAを示し、かつお客様の申告に疑義を抱くに足る合理的根拠がある場合に限り、居住を証明する書類（最近の公共料金請求書や政府発行の身分証明書など）の提出をお願いすることがあります。
8.2 48時間の全額返金. お客様のご居住地にかかわらず、購入から 48時間以内 に返金を請求され、当該購入のクレジットが全く使用されていない 場合、手数料なしで全額を元のお支払い方法に返金します。
8.3 上記期間を過ぎた場合の返金. 48時間の期間経過後（EU/EEAの消費者については、さらに14日の法定期間経過後）、以下の条件のもとで未使用クレジットの返金を行います。
8.4 返金の申請方法. アカウントに登録されているメールアドレスから当社宛に、購入日・返金希望金額・使用したお支払い方法を明記してご連絡ください。3営業日以内にご返信します。
8.5 アカウント解約時の取扱い. 本規約違反（§15参照）を理由に当社がアカウントを解約または停止した場合、残りのクレジットは失効する場合があります。お客様に違反がないにもかかわらず当社がアカウントを解約した場合（例：当社がサービスを終了する場合）、§8に記載のEUR 10の下限およびEUR 5の手数料を適用せず、未使用クレジットを全額返金します。
8.6 暗号通貨によるご購入の返金. ご購入が暗号通貨（NOWPayments経由）で行われた場合、上記の返金規定は以下の調整のうえで適用されます。返金額は当初のご購入のEUR価額に基づきEUR建てで算定され、当社の決済プロバイダーを通じて、返金請求時にお客様が指定するウォレットアドレス宛てに暗号通貨で送付されます。当社はお客様のウォレットアドレスを保存していないため、ウォレットアドレスをご提供いただくまで暗号通貨の返金を実行することはできません。暗号通貨によるご購入については、§8.1および§8.2にいう「元のお支払い方法」はこの手続きを指します。暗号通貨の交換レートは変動するため、お受け取りになる暗号通貨の数量は、当初お支払いいただいた数量と異なる場合があります。返金額からブロックチェーンのネットワーク手数料が差し引かれる場合があります。これは当社が課す手数料ではなくネットワーク上のコストであり、§8.2および§8.3の手数料に関する規定とは独立して適用されます。
お客様は、本サービスを以下の目的で使用し、または使用を試み、もしくは他者にさせないことに同意します。
当社は、本条の違反が疑われる場合に調査し、§15に基づく即時の利用停止または解約を含む適切な措置を講じる権利を留保します。
発信者番号として使用する電話番号を認証する際、お客様は当該番号を所有しているか、または所有者からの明示的な許可を得ていることを表明するものとします。正当な管理権のない番号を認証済み発信者番号として使用することは本規約の重大な違反であり、即時解約の対象となります。
PuchiDenは、緊急通報サービス（EUの112、日本の110・119、米国の911、または各国の同等番号）へのアクセスを提供していません。 PuchiDenを緊急通報に使用しないでください。緊急時に備えて、緊急通報機能が有効な携帯電話または固定電話を別途ご用意ください。
当社が保有するお客様の個人データおよびその利用方法は、プライバシーポリシー に記載しています。本規約に関連する主なポイントは以下の通りです。
PuchiDenに関するすべての知的財産権（「PuchiDen」および「プチ電」の商標、ユーザーインターフェース、ソフトウェア、サイトの掲載内容を含む）は、Mirakuru Europa OÜまたはその権利者に帰属します。本規約は、本規約に従って本サービスを利用するための、限定的・非独占的・譲渡不可のライセンス以外のいかなる権利もお客様に付与しません。
当社は信頼性の高いサービスの提供に努めますが、中断のない利用を保証するものではありません。本サービスの変更、一時停止、メンテナンスは、予告の有無にかかわらず実施される場合があります。公衆インターネット、公衆電話網、当社のインフラ副処理者の障害など、当社の合理的な管理を超える事由については責任を負いません。
14.1 VoIPサービスの性質. お客様は、通話が公衆インターネットを経由して伝送され、公衆電話網で着信することを了承するものとします。§17の規定を制限することなく、以下の特性にご留意ください。
課金誤りにより差し引かれたクレジットは返金しますが、上記の基礎となるネットワークの特性に起因するその他の事項について責任を負いません。
15.1 当社による利用停止・解約の事由. 以下のいずれかに該当する場合、当社は予告の有無にかかわらずお客様のアカウントを停止または解約することがあります。
15.2 お客様による解約. アカウント設定画面または[email protected]への連絡により、いつでもアカウントを閉鎖できます。閉鎖時には、エストニア税法により金融記録に課される7年間の保持要件を除き、プライバシーポリシーに従い個人データを削除します。
15.3 クレジットの取扱い. 本規約違反を理由に当社がアカウントを解約した場合、残りのクレジットは失効する場合があります。お客様に違反がないにもかかわらず当社がアカウントを解約した場合（例：当社がサービスを終了する場合）、§8に記載のEUR 10の下限およびEUR 5の手数料を適用せず、未使用クレジットを全額返金します。
当社は、本サービスおよび本規約を随時変更することがあります。本規約に実質的な変更が生じる場合、有効日の少なくとも30日前 に登録済みユーザーにメールで通知します。本ページ冒頭に記載された施行日およびバージョン番号は、常に現行版を反映します。
提案された変更に同意されない場合、変更が有効となる前にアカウントを閉鎖し、未使用クレジットの返金を請求できます。この場合、§8.3に記載のEUR 10の下限およびEUR 5の手数料は適用されません。
お客様に適用される強行法規の消費者保護法が要求する場合を除き、本サービスは 「現状有姿」および「提供可能な範囲」 で提供され、明示または黙示のあらゆる保証（商品性、特定目的への適合性、権利侵害のないことの黙示の保証を含む）は付されません。本条は、お客様に消費者として適用される法令により除外・制限できない保証または権利を制限するものではありません。
法律で許容される最大限の範囲において、
本条は、詐欺、故意の不正行為、当社の過失による死亡または人身傷害、またはお客様に消費者として適用される法令により除外・制限できないその他の責任について、当社の責任を除外または制限するものではありません。お客様がEU/EEAの消費者である場合、居住国の強行法規の消費者保護ルールは引き続き適用され、本規約によって減じられることはありません。
お客様は、本規約（特に§9の禁止事項）に違反して本サービスを利用したことに起因する第三者からの請求、損害、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社を補償し免責することに同意します。ただし、当社自身の本規約違反または当社自身の違法行為によって生じた損失、およびお客様に適用される強行法規の消費者保護ルールにより当該請求の制限が禁止される範囲については、本条は適用されません。
本規約は、抵触法規則の適用を除き、エストニア共和国法に準拠します。
EUの消費者は、欧州委員会の オンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム https://ec.europa.eu/consumers/odr/ もご利用いただけます。
本規約は英語および日本語で提供されますが、正本は英語版 です。両者に齟齬がある場合は、英語版が優先します。
21.1 コミュニケーションの言語. 本規約に関するお客様と当社との間のすべての正式な連絡（返金請求、アカウント変更依頼、法的通知、違反通知を含む）は、英語で行うものとします。本規定は、紛争について裁判管轄を有する裁判所におけるお客様の権利に影響するものではありません。
本規約に関するお問い合わせ先: